Politica de retur

Conform OUG 34/2014, florile si fructele constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de retragere. 
Jucăriile sau vazele și alte produse neperisabile comercializate se pot returna in termen de 14 zile după următoarea procedură:

Procedura de denuntare si retur:

1. Completati formularul de retur de mai jos. Puteti returna numai produsele care nu sunt perisabile si/sau alimentare. In consecinta, florile si dulciurile nu se pot returna, jucariile, vazele si cosurile, da. 

2. Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa: Bloc P1, Bulevardul Theodor Pallady 21, București 032264

3. Transportul coletului de retur va fi platit de catre dumneavoastra.

4. Coletul trebuie trimis la sediul Bella Rosa in maxim 14 zile calendaristice din momentul primirii comenzii.

5. Suma platita va fi rambursata integral in 14 de zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere.

In urma intrării în vigoare a OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a renunța la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului. Clientul trebuie sa ne anunte prin mail, posta, telefon, SMS, verbal etc.